La strategia omnicanale (online e offline) rappresenta la definizione del percorso di acquisto di un utente e la coesione dei contenuti e dei canali grazie al quale i brand comunicano con i consumatori. Si tratta di creare una strategia unica e coerente nelle varie fasi del funnel. Vedremo come creare e gestire le campagne su Google ads, meta ecc grazie ai media plan.

• comprendere i ruolo delle ricerche di mercato per progettare le strategie
• analizzare e progettare un customer journey e una customer experience
• definire canali, formati, contenuti, audience e KPI
• progettare dashboard di monitraggio e analizzare le performance
• capire il contributo dei vari media alla conversione
• fare esperimenti e migliorare le performance